Dernière mise à jour : 18 août 2026

Chez ZANIAH, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre site zaniah.fr, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous passez une commande, ainsi que la manière dont nous les utilisons et les protégeons.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

ZANIAH

Pour toute question concernant l'utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

contact.zaniah@gmail.com

ZANIAH n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), sauf indication contraire dans la présente politique.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données nécessaires à votre commande

• nom et prénom ;

• adresse de facturation ;

• adresse de livraison ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone, lorsque nécessaire pour la livraison ou pour vous contacter concernant votre commande ;

• informations relatives aux produits commandés ;

• informations relatives à la personnalisation de votre bijou, notamment les lettres, mots ou prénoms choisis ;

• informations nécessaires au suivi et à la gestion de votre commande.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur notre boutique en ligne.

ZANIAH n'a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Les données nécessaires au traitement du paiement peuvent être collectées et traitées directement par le prestataire concerné conformément à sa propre politique de confidentialité.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;

• type et version du navigateur ;

• type d'appareil utilisé ;

• système d'exploitation ;

• pages consultées ;

• date et heure de connexion ;

• informations relatives à votre navigation sur le site ;

• données relatives aux cookies et autres traceurs utilisés sur le site.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de notre site.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :

• traiter et expédier vos commandes ;

• gérer la personnalisation de vos bijoux ;

• effectuer les paiements ;

• vous envoyer les confirmations et informations relatives à votre commande ;

• assurer le suivi de la livraison ;

• répondre à vos demandes lorsque vous nous contactez ;

• gérer les retours, remboursements et réclamations ;

• établir et conserver les documents comptables et factures ;

• prévenir et détecter les fraudes et les utilisations abusives du site ;

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

• améliorer nos produits, notre boutique et l'expérience utilisateur ;

• mesurer l'audience du site lorsque cela est autorisé ;

• vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la réglementation nous permet de vous contacter dans le cadre d'une relation commerciale existante.

Nous ne collectons et n'utilisons vos données que lorsqu'elles sont nécessaires à ces finalités.

4. Bases légales du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles repose notamment sur :

• l'exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires pour traiter et livrer votre commande ;

• le respect d'obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale ;

• notre intérêt légitime, par exemple pour assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude ou améliorer nos services ;

• votre consentement, notamment lorsque celui-ci est nécessaire pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Pour assurer le fonctionnement de notre activité et de notre boutique en ligne, certaines données peuvent être transmises à des prestataires ou partenaires qui interviennent pour notre compte, notamment :

• notre plateforme e-commerce Shopify ;

• les prestataires de paiement utilisés sur notre boutique ;

• les prestataires chargés de la livraison et du transport ;

• nos prestataires informatiques et techniques ;

• nos prestataires comptables, lorsque cela est nécessaire ;

• les outils d'analyse ou de mesure d'audience que nous utilisons, lorsque leur utilisation est autorisée ;

• les outils publicitaires ou de marketing que nous utilisons, lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils fournissent pour notre compte, sous réserve des traitements qu'ils réalisent en tant que responsables de leurs propres traitements.

Nous pouvons également communiquer certaines données lorsque cette communication est nécessaire pour respecter une obligation légale, une décision de justice ou protéger nos droits.

6. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée à l'aide de Shopify.

Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, au paiement, à la sécurité et à d'autres fonctionnalités proposées par la plateforme.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify depuis son site officiel.

7. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et autres traceurs.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre le fonctionnement du panier, la navigation, la sécurité et le traitement des commandes.

D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque votre consentement est requis par la réglementation, ces cookies et traceurs ne sont déposés ou utilisés qu'après obtention de votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies à tout moment grâce à notre outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le refus de certains cookies peut toutefois avoir une incidence sur certaines fonctionnalités du site.

La CNIL précise que les traceurs nécessitant un consentement doivent faire l'objet d'un consentement préalable, libre, spécifique et éclairé, et que le retrait du consentement doit être aussi simple que son acceptation.

8. Publicité et marketing

Si nous utilisons des outils publicitaires tels que Meta, TikTok, Google ou d'autres services similaires, certains traceurs peuvent permettre de mesurer l'efficacité de nos campagnes ou de proposer des publicités adaptées.

Lorsque le consentement est légalement requis, ces traceurs ne sont activés qu'après votre accord.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via notre outil de gestion des cookies.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• les données nécessaires au traitement d'une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à sa gestion ;

• les données nécessaires à la facturation et à la comptabilité sont conservées pendant les durées légales applicables ;

• les données utilisées pour répondre à une demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de cette demande et, si nécessaire, pendant une durée supplémentaire permettant d'assurer le suivi de la relation ;

• les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et jusqu'à votre opposition ou retrait de consentement lorsque celui-ci est requis ;

• les données liées aux cookies et traceurs sont conservées conformément aux durées applicables à chaque catégorie de traceur.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales qui pourraient imposer leur conservation.

10. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l'Espace économique européen, nous nous assurons que ce transfert est effectué conformément à la réglementation applicable, notamment lorsqu'une décision d'adéquation ou des garanties appropriées sont nécessaires.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;

• droit à la limitation du traitement dans certaines situations ;

• droit d'opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives concernant le sort de vos données personnelles après votre décès, lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

[adresse e-mail]

Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

12. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), l'autorité française chargée de la protection des données personnelles.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Données concernant les mineurs

Notre site n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

contact.zaniah@gmail.com

15. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques en matière de protection des données.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

contact.zaniah@gmail.com

Site internet : zaniah.fr