Dernière mise à jour : 18 août 2026

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l'utilisation du site zaniah.fr ainsi que les ventes réalisées par ZANIAH auprès de ses clients.

En naviguant sur le site ou en passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

1. Identification du vendeur

Le site zaniah.fr est exploité par :

ZANIAH

Statut juridique : Entreprise individuelle 
SIRET : 94779125700019

2. Produits

ZANIAH propose à la vente des bijoux et accessoires, notamment des bijoux personnalisables.

Chaque produit est présenté sur le site avec ses principales caractéristiques, son prix et, lorsque cela est applicable, les options de personnalisation disponibles.

Les photographies présentées sur le site sont destinées à illustrer les produits. De légères différences peuvent notamment apparaître en raison des conditions d'affichage de l'écran ou de la fabrication du produit.

3. Personnalisation des produits

Lorsque le produit est personnalisable, le client est responsable des informations qu'il renseigne lors de la commande, notamment :

• l'orthographe du prénom ou du mot choisi ;

• l'ordre des lettres ;

• le nombre de lettres ;

• les options de personnalisation sélectionnées.

Le client doit vérifier attentivement les informations saisies avant de valider sa commande.

Une fois la commande personnalisée validée et sa fabrication commencée, il peut ne plus être possible de modifier les informations de personnalisation.

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

ZANIAH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Pour passer commande, le client sélectionne le ou les produits souhaités, choisit les options disponibles et, lorsque cela est nécessaire, renseigne les informations de personnalisation.

Le client doit vérifier attentivement son panier ainsi que les informations renseignées avant de valider et de payer sa commande.

La validation de la commande constitue une acceptation des présentes conditions ainsi qu'une obligation de paiement.

Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client.

ZANIAH se réserve le droit d'annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d'erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou d'impossibilité exceptionnelle de fabriquer le produit commandé. Dans ce cas, le client sera informé et remboursé des sommes éventuellement déjà versées.

6. Paiement

Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify et/ou ZANIAH.

ZANIAH n'a pas accès aux données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

La commande est préparée après confirmation du paiement, sous réserve des délais de fabrication applicables.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués sur le site ou lors du processus de commande.

Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et les éventuels délais de préparation ou de personnalisation.

ZANIAH ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client, les frais supplémentaires éventuellement nécessaires pour une nouvelle expédition peuvent être facturés au client, lorsque la réglementation le permet.

8. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit à réception.

En cas de produit endommagé, incorrect ou non conforme à la commande, le client doit contacter ZANIAH dans les meilleurs délais à l'adresse :

contact.zaniah@gmail.com

Il est recommandé de joindre des photographies du produit et de son emballage afin de faciliter le traitement de la demande.

Cette demande ne limite pas les droits du consommateur au titre des garanties légales.

9. Droit de rétractation

Pour les produits pour lesquels le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 joursà compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le consommateur doit informer ZANIAH de sa décision avant l'expiration de ce délai.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ainsi, les bijoux personnalisés selon les choix du client ne peuvent normalement pas être retournés simplement en raison d'un changement d'avis.

Cette disposition ne prive pas le consommateur de ses droits en cas de défaut ou de non-conformité du produit.

10. Retours et remboursements

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible sur le site.

Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué conformément à la réglementation applicable et, sauf accord contraire, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

11. Garanties légales

Les produits vendus par ZANIAH bénéficient des garanties légales applicables.

Le consommateur bénéficie notamment :

De la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.

De la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par ZANIAH.

12. Responsabilité

ZANIAH ne pourra être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation du produit non conforme à sa destination ou aux recommandations éventuellement fournies.

La responsabilité de ZANIAH ne saurait également être engagée en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté empêchant ou retardant l'exécution de ses obligations.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos, illustrations, éléments graphiques et contenus présents sur le site zaniah.fr sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l'utilisation du site ou d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

15. Avis clients

Lorsque le site permet aux clients de publier des avis, ceux-ci doivent être sincères et respecter la législation applicable.

ZANIAH se réserve le droit de retirer tout contenu manifestement illégal, frauduleux, offensant ou contraire aux présentes conditions.

16. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit ou une demande de service après-vente, le client peut contacter ZANIAH :

E-mail : contact.zaniah@gmail.com

Merci d'indiquer, lorsque cela est possible, le numéro de commande concerné.

17. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur est invité à contacter en priorité ZANIAH afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs disposent également des droits et recours prévus par la réglementation française et européenne applicable.

18. Modification des conditions

ZANIAH peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l'évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.